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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

PRAZO DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

- O prazo para solicitar a troca é de 30 dias após o recebimento, para o caso de arrependimento o prazo é de até 07 dias após o recebimento do produto.

 

DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, 2ª via da nota fiscal de compra, etiquetas e tags.

- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem sem consulta prévia.

 

CONFERÊNCIA DA MERCADORIA

- É fundamental que toda mercadoria recebida seja conferida no ato da entrega, evitando problemas posteriores.

- Não receba: se a embalagem se encontra aberta ou avariada, produto avariado ou produto em desacordo com o pedido.

 

RESTITUIÇÃO DOS VALORES

- Cartão de crédito: será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

- Boleto Bancário: Crédito em conta corrente do titular e responsável pelo envio do pedido.

- Não haverá restituição do valor do frete.

- Em caso de recusa no recebimento, o processo de reembolso será efetuado após notificação direta da transportadora/Correios à Que te Encante.

 

ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso estoque.

 

TROCAS

- Para realizar a troca ou devolução de um  produto recebido o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail sac@queteencante.com, em até 48 horas úteis você receberá orientações de como proceder.

- O titular poderá escolher o mesmo produto ou outro conforme estoque disponível em nossa loja virtual.

- Se houver diferença de preço para maior em relação ao novo produto, o cliente receberá um vale no valor total do produto comprado para ser aplicado na próxima compra.

-  A primeira troca é por nossa conta.
 

ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso estoque. O valor a ser considerado será o efetivamente pago, considerando todos os descontos concedidos no ato da compra.